尼康官方旗舰店拒退已拆封相机
网友保保_41edb54a
已完结
我于2025年6月28日在天猫平台尼康官方旗舰店购买相机（订单号：28026170****2535467），收到商品后拆封查验相机，相机以及包装及配件完好无损。因商品不符合本人需求，于2025年7月4日内申请七日无理由退货，但商家以“已拆封”为由拒绝，并关闭售后流程。 （一）依据法律： 1. 《消费者权益保护法》第25条： 网购商品（除定制、鲜活易腐等特殊商品外）享有7天无理由退货权，拆封查验不影响商品完好时，商家不得拒绝。 2. 最高法司法解释（法发〔2022〕35号）第7条： 消费者因必要查验拆封且商品完好的，商家以拆封为由拒退属违法。 （二）商家违法点： 1. 霸王条款：单方面规定“拆封不退”，违反《消保法》第26条。 2. 拒绝协商：强行关闭售后流程，未依法协商解决。 （三）投诉诉求： 1. 要求尼康官方旗舰店立即办理退货退款，退还全款5779.15元； 2. 要求平台监督商家整改违法条款； 3. 要求市场监督管理部门依法查处商家违法行为。
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