购买舒达床垫后出现质量问题及售后纠纷
网友保保_QMl52Bxb
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我家在2021年沈阳铁西区红星美凯龙舒达品牌购买床垫消费7000元，使用2年多的时间，今年我爱人因为睡这个床垫出现腰椎间盘突出，有医院的ct报告为诊断，找品牌售后，工人上门测量发现有3cm的塌陷，与门店协商维修，开始的说法是床垫返厂检测，如果是弹簧问题可以免费维修，如果表面层问题需要自己承担来回运费加维修费三千元左右，但是当初购买时只是说质保25年并没有说只质保弹簧，我要求免费加硬维修，因为已经睡出腰部损失，可能床垫的支撑性有问题，在协商过程中，店长表示查不到我当时的购买记录，但是出于品牌维护，可以免费维修，但是无法加硬维修，协商不成，而且当时店长表示自己的姐姐姐夫也睡我购买的这款床垫使用很好，而我购买的却这么快就塌陷，再加上当时销售已经离职，现在就是谁也查不到我的订单，考虑可能购买到了假货，这是美国舒达品牌的床垫，而且价格不低，我觉得不至于这么快就出现问题，我爱人腰突的身体伤害无法弥补，现在我希望相关部门介入处理此事，对床垫全额退款。
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