三星拒绝履行三包义务,强制收费

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本人于2024年1月购买手机,目前还在三包期,12月手机使用过程内屏展开后整体裂开,同时出现其他问题,包括漏夜,展开不平。申请三星官方维修后,三星售后以手机有磕痕为由拒绝履行三包义务,本人认为手机使用过程中难免有磕碰,属正常使用痕迹,三星公司未经技术检测手机故障原因,仅因手机有磕痕而拒绝免费维修,属无理拒绝,小红书、消费保app都有消费者反映投诉,特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条,请市场监督管理局调查核实,如属实,根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。

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