云南国膂国际旅行社强制消费及服务质量问题
网友保保_600d06a4
已完结
我们2人是江苏游客，我通过抖音与云南国膂国际旅行社的业务员（微信：Ztj213344）签订了2024年12月23日-12月28日昆明-大理-丽江的行程，缴纳3300元左右的团费，签订了纸质合同。 业务员告知分购物团和纯玩团，购物团不会强制购买，我们就报了购物团，12月26日我身体不适呕吐，我告知导游后要离团，我联系旅行社退玉龙雪山索道费、表演费和丽江古城维护费等费用，共计580元，旅行社拒绝，还让我们每人补缴1400元，合同表明旅行社有责任帮助我们返回指定地点，但旅行社没有帮我们返回指定地点，还将我们的返程机票退了，导致我们回程机票花了1600多元，旅行社一直语言攻击和威胁我们，我当时报警，经常有相关记录，在协商过程中，旅行社还冒充政府部门，我通过百度查询到该旅行社2024年9月和10月上了旅游黑榜，旅行社还未提供发票，旅行社还告知不管我向哪里反映，都是由旅行社处理，我不希望是旅行社处理该问题，1、督促旅行社退索道、演出和维护费；2、督促旅行社承担部分返程车费；3、加强旅行社的行政处罚。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
