中国电信：套餐外费用争议及退费未执行
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我于2016年4月到营业厅办理电话卡（主卡及副卡），办理后这几年一直相信营业厅推荐的套餐，不会额外附加收费，今年12月8日发现话费越来越多，经查询，均为套餐外彩铃费，短信包等各种附加费用。特别是短信包，经查询电信客服告知是开通电信卡后的几天自己发信息开通的，我要求对方提供我开通的证据，对方无法提供。 后经协商，本人同意电信退回2年的短信包费用，并取消短信包费用的收取。但目前查询，并未退回且未取消。 12月31日拨打客服10000要求催办答复，对方并未联系本人。 因电信客服不守诚信，本人现要求退回所有年度短信费，并道歉。
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