中国电信流量卡虚假宣传及套餐不符投诉

网友保保_k7tCaVDM 2025-06-04

已完结

我于2025年5月31号在抖音号卡小基地（显示电信官网）购买了新的流量卡，并在6月1号激活，充值了一百元，账号显示流量通话分钟在48h到账，但今日发现并没有，显示套餐不含通话分钟，这属于欺*宣传：卡号的归属地并没有按照我下单的地址给我，是随意给我的归属地卡号，并且他并没有像详情页写的5G卡，而是发给我的是4G卡，他的套餐内容与实际上的内容不相符。以上问题商家完全构成虚假宣传欺诈，消费者严重侵害，我作为消费者合法权益，我的诉求是按照消费者权益第55条，让商家向我依法赔付500元。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 13:03:41

解决方式

已解决

解决方案

解释,其它

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 10:29:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 10:20:58

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

赔偿解释更改套餐

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98935109

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