抖音商城星期六女鞋旗舰店虚假宣传及货不对版
网友保保_18k2XkrX
已完结
我于12月10日在抖音商城星期六女鞋旗舰店购买一双雪地靴，出现了商品严重与描述不符的问题，商家拒绝补偿，要求我不喜欢可以退款，顾左右言其他，不正面承认商品品质问题，平台也不积极处理，偏袒商家，纵容商家虚假宣传，发与商品直播和视频描述不符的货给我，侵害了我的权益，我的诉求是要不退款补偿，要不换一双与描述相符的鞋给我。现在商家已经下架其中一个视频，我已截图保存。
投诉进度
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