抖音商城HEZI定制裙子换货被拒，商家称退回商品非其店铺货物
网友保保_0P7CW44e
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您好！ 我于6月8日在 HEZI定制 购买了一条裙子（订单号：69197****78****3423），因尺码问题申请换货，并于【6月11日】按商家要求退回商品（快递单号：SF3197****78636，物流显示商家已于【6月13日】签收。但商家联系我称退回商品非其店铺货物，拒绝换货。 购买时商品本身就无吊牌等标识，且退回前因疏忽未拍摄细节照片。但我保证退回商品确为该店铺所售，目前订单记录、物流信息、换货申请记录已截图上传，望平台协助核查，要求商家履行换货承诺，感谢！商家寄给我的商品长度本身也存在问题，我收到货后 出于对商家的信任，并没有注意裙长问题，结果商家竟然以这个理由污蔑我，我认为商家的商品质量检验方面存在重大问题， 希望平台督促商家履行换货义务，保障消费者权益，感谢！
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