苏宁易购官方旗舰店拒绝免费换新机
网友保保_VMkmkudH
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我于2022年6月15日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一个冰柜。现在就是冰柜有个重要零部件坏了，重要零部件保修三年，苏宁提供的售后维修师傅上门说无法维修，并给出了单据，维修师傅建议换机处理，然后苏宁易购拒不给换机，说只能折旧退款，我不接受。我通过淘宝官方客服投诉后，跟我说苏宁同意换机，我就让他们下单的快递员取走了旧机，结果他们现在告诉我换机也要支付折旧费，这和当初折旧退款没有区别，我从未听说过这种换机也要支付折旧费的言论，我同样不接受，现在我的旧机被取走了，我的诉求就是不支付任何费用换新机。
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