苏宁易购商品详情与实物不符,涉嫌虚假宣传

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我于2025年2月12日在淘宝app上苏宁易购官方旗舰店,购买了发热毯,在商品详细介绍显示是有8片发热片,申购前也咨询过,并回复有八片发热片。在使用过程中发现只有4片发热片,于2月18日进行沟通,客服只要我退款退货,我不同意并让淘宝介客服介入,淘宝客服回复苏宁易购没有人接听电话,我在苏宁易购主业面投诉只有4片发热片,欺*消费者。于2月21日后苏宁易购在该商品第二张图片第下方增加了4大恒温区的小字,但查看详细介绍商品还是8片,苏宁易购还是继续欺*消费者。 我投诉苏宁易购销售的商品与介绍不符,存在误导引诱欺*消费者。

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