中国广电未告知擅自激活卡片引发套餐不符
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2024年12月24号在微信小程序卡号先知办理了一张中国广电正龙卡1.0，该套餐内容为19元一月，月享135GB全国通用流量和100分钟全国通话，25号业务员上门在没告知同意的情况下把卡激活了，而且让我充值了100元话费，而我本意是想下个月开始在激活的，27号我才正是用这张卡，登录中国广电APP发现与我买的套餐不符合，紧接着就打了10099广电客服，告诉我的套餐是29元话费，99GB流量，客服那边说48小时内给我解决，而今天都1月1号了我还没收到答复，且前几天都是我自己每天打电话询问，给我的托词是已经向上面反应情况了，在加急处理中，就一张卡的问题，处理了快一周了，也没得到解决方案，效率极低 诉求 要么注销这张卡，把话费退我，要么更改套餐，按我买的套餐使用
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