周大生抖音旗舰店：手镯无法摘下导致手部肿胀，商家拒绝退换

网友保保_e00dc163 2025-01-01

已完结

我与1218日在抖音商城购买周大生白月光玉髓手镯，要求到店核销，12.31下午七八点在门店核销成功，店员告知后续可以摘下，到家后摘不掉，1.1日到店，门店员工照样摘不掉，手已经肿了，商家的态度不退不换不赔

投诉进度

企业完结

2025-01-02 14:39:22

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-01-01 19:06:33

跟进内容

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2025-01-01 19:06:23

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用户发起投诉

2025-01-01 18:56:30

投诉信息

周大生（抖音旗舰店）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

288元

投诉编号：

98125056

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