小米影视VIP会员无法观看儿童动画要求退款

网友保保_kyHNLOS9 2025-01-01

已完结

我于2024年12月31日18:57购买小米影视VIP年费会员，次日2025年1月1日发现无法观看儿童类动画，需额外开通儿童类会员，随即向客服提出退款申请，被拒。我的诉求是退款，既然无法观看儿童动画，那么开通这个会员就没有必要了，过分的是VIP里面的会员视频内容没有一个是儿童能观看。

投诉进度

用户评价

2025-01-01 20:46:22

用户申请完结

2025-01-01 20:45:56

申请原因

小米客服打电话回访已处理退费问题

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-01-01 19:40:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-01 19:40:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-01 19:34:00

投诉信息

小米影视

投诉问题：

会员权益问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

249元

投诉编号：

98125214

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