投诉小米影视自动续费

网友保保_cpCeP2jh 2024-03-21

已完结

才过了一个星期就自动续费了，自动续费前还没有明显的提示客服服务态度也很差，商家一直不处理

投诉进度

企业完结

2024-03-24 09:00:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-03-22 07:56:17

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2024-03-21 18:56:24

补充内容

我就希望退款就行了，不追究其他问题，商家服务态度不好我也认了现在只希望快点退款

消费保投诉平台跟进

2024-03-21 18:52:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-21 18:52:10

用户发起投诉

2024-03-21 18:48:36

投诉信息

小米影视

投诉问题：

自动续费会员权益问题服务态度差

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

96886498

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