三星新购电视频繁出现声音问题拒绝换新
网友保保_3zqYZ1Z7
已完结
618在苏宁实体店买了一台85寸电视，11月中下旬安装，因家里还未入住，一直没有看电视，12月初开机发现声音出现闷声情况，联系苏宁销售，对方表示确实会有这种情况发生，让拔掉电源过半个小时开机就会恢复，并表示后面不会再出现（证明不是一个机子出现这个问题）。该操作确实能恢复，但是过几天又会出现同样问题，反复3-4次后销售才叫我打400电话保修，售后师傅来看了说要拆机换主板，本人不接受，机子是新机，无外观损坏，明显是出场问题，一个月不到要我拆机维修不能接受，我们要求换新，但是三星以超过了三包15天换货期限拒绝，本人觉得不合理，机器明显是出厂质量问题，一月不到就要维修坚决不接受。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！
感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈.
就此给您带来的不佳体验表示抱歉.
建议保内维修处理
祝您生活愉快,身体健康！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
