橄榄枝健康：医院倒闭无法预约第三针且不退款

网友保保_4adf683e 2025-01-02

已完结

在支付宝下单了疫苗两针后医院倒闭了第三针一直没能给我预约到却不给我退款

投诉进度

企业完结

2025-01-05 11:20:09

处理结果

核实客户订单已接种两针，预约成功订单产生相关人力沟通等成本，医院倒闭，款项已结算给医院，无法退款，已特殊申请我司可退1323/针疫苗款给客户，客户不同意，我司目前没有其他的处理方案

企业跟进

2025-01-03 10:28:36

跟进内容

已和客户联系

消费保投诉平台跟进

2025-01-02 13:44:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-02 13:43:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-02 13:36:51

投诉信息

橄榄枝健康

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4599元

投诉编号：

98128249

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