腾讯健康九价HPV疫苗服务纠纷
网友保保_3090cc00
已完结
本人与2023年6月27日在微信腾讯健康（橄榄枝健康）购买的九价HPV疫苗（给女儿徐尔曼购买），费用已支付5040元。 目前第三针未打，在平台安排的北京医院为北京和美妇产医院，通知打不了第三针了，不退其第三针的费用，要我们自费垫付去附近医院完成第三针。 此平台与医院合作，有不能推脱的连带责任！
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已解决
解决方案
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企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉没能带给您更好的服务体验，您反馈的问题已经同步给售后客服，预计3-5个工作日内联系您协助您处理，感谢您选择我司产品，更多问题可以联系店铺在线客服咨询，祝您生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
2024年4月30日橄榄枝健康客服联系我退款事宜，并让我签下承诺书一份，秉承诚信为先，在承诺书上签字了。客服回复承诺7-15个工作日退款，如今已经过去22天，客服承诺的5.23之前支付的，一直拖欠欺骗消费者。消费者首先是相信企业的诚信，才签下承诺书的，不能以此作为一拖再拖的理由！到期不退款就是欺骗行为，请有关部门为消费者做主。讨回退款，我没追究其他责任已是息事宁人！
多方找他们公司客服要求退款，有图为证，装聋作哑，不予理睬。
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跟进内容
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