婚礼当天罗莱家纺拖鞋质量问题引发退款纠纷
网友保保_6oWUZygF
已完结
家里人于2024年12月21日在合肥高新区鼓楼三楼的罗莱家纺，购买了一对红色婚礼拖鞋（2双），并于2024年12月26日给到我们，我们于2024年12月27日穿着女士鞋子不超过1h，出现了掉底各种掉皮现象。然后男士到家，穿上后立刻发现鞋底开裂，当日本是新婚大喜之日，遇到这种事情实属恶心膈应，现场所有朋友和摄影摄像的工作人员均可作证鞋底掉皮惨状，大家在地上捡残渣。所以于当日发现掉底后，立刻把鞋子扔进了*桶，1. 婚礼当天出现这种极度寓意不好的事情，实在没办法保留，2.鞋子即使不穿放在那里仍然在掉皮，我们当日花钱请保洁显得白搭。后因婚礼相关事情忙碌，所以于今天2025年1月3日前往罗莱家纺线下店铺，进行沟通，提供了拖鞋鞋底烂的照片和付款凭证，商家经协商后只同意给我们更换一对价值399的同系列拖鞋，但我方诉求是要求退款之前购买拖鞋的218元，现在拿到了商家更换的拖鞋，因为沟通无果，但未拆封，随时可以退还回去。但确实无法提供商家所说的要求把拖鞋带回去的要求，因无力保存，拖鞋烂底也确实没有保存价值和必要。并且此次事件，因属商家严重商品质量问题，不说我们只穿了1小时不到，就算从21日购买穿到27日也不该出现如此严重的质量问题。我方仅诉求退拖鞋全款，归还商家给更换的拖鞋。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
