UR京东店出售瑕疵品并拒绝售后
网友保保_ySjuvrkS
本人于2024年9月22日于京东ur官方旗舰店购买多件服装，当时简单地检查了是否有褪色或污渍等常见瑕疵问题未见此类瑕疵，便部分试穿后全部清洗放入衣柜。因当时店家促销，其中一件蓝色牛仔长裙因断码而买大一码准备天气变冷塞毛衣穿。前不久穿时发现商品正前方对称的两片出现了缝歪的情况，不论我如何调整裙子总是歪的，因此我用软尺量了一下裙子的腰头，发现单单占整条裙子八分之一的其中一裙片就比本该对称的另一片长一厘米，我联系了商家，并按商家要求提供了照片证据，但一天过后，商家以订单时间过久为由拒绝了我的售后请求。申请平台介入，商家同样以时间原因拒绝售后，故而投诉。 首先，裙子出现瑕疵品售卖的情况，本就是商家自身质检品控问题，属于商家问题，不应该由买到瑕疵品的顾客承担责任。 其次，商家拒绝售后的理由一直是时间过长。然而给售后规定一个时间长度主要原因是时间过长权责不好判定，然而我买到的瑕疵品的瑕疵不是我能够造成的，将裙子缝歪并不像破洞或是污渍这种瑕疵，不是穿着裙子能够造成的，显而易见是制作过程中出现的瑕疵，责任完全在商家，故而时间过长这个借口并不能成为商家不售后的理由。 最后，我的诉求是，商家重新给我寄一条无瑕疵的产品，或者是给我全额退款，我不退换这条瑕疵品，但愿意拍视频当场把裙子剪坏，以免商家重新挂牌继续销售。
投诉进度
