曼卡龙珠宝：黄金戒指未发货且不退款
网友保保_at6Zh1sD
已完结
本人于2024年11月28日在浙江省杭州市临平区临平银泰城曼卡龙专柜购买了一枚****的黄金戒指，共计消费5000元整。 未收到货的情况下发现以下问题： 1、原定尺寸不合适需要换尺寸但差价与前期不符（黄金价格并未涨价甚至还降价了）。 2、本人明确告知店铺于2024年12月30日才需要该商品，期间只是询价谈价格，店员以黄金涨价为由引导我先付款购买并预留在店里，并未告知未收到货时也不能退款。 3、付款后并未提供发票以及商品图片。 4、商品和款项始终都在店铺手上，本人始终并未看到、拿到及使用的情况下，店铺拒不退款。 5、商家拒绝提供营业执照且让我去报警。 （相关证据见附件） 故于2024年12月30日差价与前期不符之时，且本人始终未看到、拿到及使用该商品，本人联系了被投诉人，通过微信、电话等途径协商退款，但被投诉人拒绝处理。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。感谢。
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