西门子冰箱反复故障拒换新机
冰冰
处理中
本人于2020年6月11日通过京东商城购买了博西家用电器(中国)有限公司的502升变频双开门冰箱,金额:5299元,订单号:12****773487。2024年3月冰箱出现了报警问题,小程序联系西门子售后检测并且自费维修,2025年1月1日第二次出现冰箱报警问题,2025年1月2日小程序联系西门子售后师傅上门检测,原因是:制冷剂泄露,需二次付费拉回厂家检测维修。2次冰箱故障导致冰箱食材严重损失,与售后沟通回避产品质量问题,拒绝更换新机。本人认为产品本身质量问题不应该一而再消费者承担损失,严重侵害消费者权益!本人现不接受维修,要求更换全新机器。