得物平台商家拒绝合理退货退款

网友保保_f9852335

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我于2024年12月24日在得物平台上购买了一双38码的鞋子,到货后试穿不合适,申请退款,因为要参加活动,等不及退换货服务,就又重新购买了一双37码数的,商家收到货后以鞋子磨损为由不予以退货退款。可是我连试穿都没有一分钟,而且还是在地摊上,无非就是鞋子沾了一点点灰,拿湿纸巾一擦完全就没有任何痕迹磨损。商家吹毛求疵,提灯定损没区别。就是几万块钱的奢侈品也没有这样的理由拒绝退货退款,完全把信任此平台的消费者当做冤大头,故意不退。自此我会维权到底,坚决抵制这种无理的解决方法了。我的诉求是退货退款。

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