多彩贵州航空因航班中转时间不足致乘客无法登机
网友保保_nqv14blr
我与2024年12月24日乘坐多彩航空从淮安到河内，由于第一程飞机晚点约十分钟，约16.10分打开舱门，下飞机约16.15分，然后到下飞机坐摆渡车到取行李的地方约16.20分，当天行李出来也迟，等我们取完行李时间约16.35分，然后我们从贵州龙洞堡机场T2航站楼到T3航站楼值机的柜台处是16.50分，工作人员告知我们来不及值机了，态度特别不好，他说国际航班最迟飞机起飞前45分办理值机，我们的飞机是17.30起飞，说我们迟到了5分钟，不给我们办理值机手续。于是我们没有坐上飞机，后来多彩公司的工作人员告诉我们，说他们龙洞堡机场T2航站楼到T3航站楼中转的时间至少要150分钟，是有明文规定的。而去哪儿卖票时中转时间只给了90分钟，由于两个航站楼离的距离有点远，完全是来不及的，说他们机票组合有误，是去哪儿的责任，于是我打电话给去哪儿，去哪儿当时说2小时给我回复，后来说3天，现在过了9天了，仍然两家在扯皮，不积极解决问题，反而互相推卸责任。由于我的行程都是提前安排好的，本来也是请假陪老公去合作伙伴那里谈合作的，由于多彩航空公司工作人员消极怠工和去哪儿卖机票组合问题，导致我们不得不改变我们的行程。由于贵阳机场只有周二和周六才有到河内的航班，我们的时间不能等，所以我们只能在贵阳住一晚，第二天起早坐高铁3个多小时到昆明赶飞机，害得我们特别累，又耽误了一天。我现在要求去哪儿和多彩公司不仅要赔偿我的住宿费，打的费，高铁票，从昆明到河内的机票费用，还要赔偿我的精神损失，这包含我的时间成本，行程成本，客户成本。
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