联通流量卡扣费争议及虚假宣传

网友保保_kGCy4NiV 2025-01-07

已完结

我于7月5日在淘宝易网数码专营店购买流量卡商家通知每个月只需要9元月租费本套餐是30元每个月可以领取10元在反赠费10元说过了5个月再找他续约现在过了我找客服他一直推卸责任根本不处理就说他也一直在找运营商现在扣费比以前都多了10元每个月我的诉求是把扣的钱还给我并且履行约定还是每个月扣10元

投诉进度

用户评价

2025-01-08 14:39:59

用户申请完结

2025-01-08 14:39:54

解决方式

已解决

解决方案

退费,更改套餐

消费保投诉平台跟进

2025-01-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-07 08:34:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-07 08:33:07

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

10元

投诉编号：

98152883

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