中国联通套餐资费不符，要求更改套餐及退费

网友保保_q6AYw56T 2025-06-01

已完结

我在2025年4.29号已经投诉过他们改套餐了已经找客服给我改到最低套餐可目前五六月份还是陆续扣我28块钱打开一看账单基础套餐八块钱流量费用扣我20 我从来没有用过他们一个卡的流量而且就几百m流量我也不会用他们的现在我要求退还钱把我套餐改成基础每个月只扣八块钱其他钱全部退回在改套餐我再一再二问客服是不是每月一号扣八块钱客服给我讲的是现在每个月扣我28块钱

投诉进度

用户申请完结

2025-06-01 08:16:55

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 00:40:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 00:35:18

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

56元

投诉编号：

98920641

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