知乎知学堂-武汉知博文烁虚假宣传欺诈消费者、拒绝退款
网友保保_e00184f6
本人于2024年9月13日在某视频*台看到知乎知学堂直播，并花费1元购买了知学堂AI应用实战营课程。购买直播课后添加助教老师微信，课前老师非常热情提醒我按时上课，没回信息还会打语音电话提醒我。第二节直播课后面就开始介绍3980的课程《AI应用成长计划全能班0923期（B)》，并强调是知乎官方出品，学*过程中会有助教老师督促和指导，而且保证100%接单100%变现，如果学员的课程学*情况会直接影响助教老师的绩效。直播过程中助教老师也一直发信息给我催促购买课程，本人基于知乎相信课程，想着学*过程中会有助教老师的督促学*，就在助教老师的催促下于2024年9月17日购买3980元课程。后因工作和个人原因只上过几节课，助教老师并没有像当时承诺的如此负责去督促上课，现课程已完结，对于接单变现的事情并未提及。且发现当时购买课程的付款单位是武汉知博文烁科技有限公司，在前期直播和购买课程时并未提及，查证后发现该公司由南京知著科技有限公司控股，而非由知乎控股，该课程在销售过程中存在虚假宣传。在订单中发现知乎知学堂购课协议，但在此之前并未提及此事，购课协议系在在未经消费者同意的情况下自动生成，系未经消费者确认的格式合同。现该公司存在33条自身风险、涉及29条司法案件和1条涉诉关系，且已有多起客户投诉涉*退款行为，涉嫌欺诈消费者。本人第一次投诉前联系当时催促买课的助教老师，至今没有回复。投诉后课程的助教老师联系我问我有什么问题，并给了一些不痛不痒的解释，并在我没有确认问题已解决的情况下单方度结束我的投诉。现针对该*台直播虚假宣传课程的情况再次进行投诉，要求收款方退还课程费用。
投诉进度
