广州移动虚假宣传及套餐欺诈投诉
网友保保_ddY2jIbg
已完结
本人于2024年11月18日接到一个座机自称是广州移动，说希望本人能长期使用号码，只要不销户，不转用联通，电信运营商，从下个月起，每个月免费送10GB流量，100分钟，每个月费用依然是原8元套餐，10086给我发了验证号码，发现是变更59元月套餐业务办理，询问了通话中的业务员会不会增加费用，她说不会增加费用，还是原来的8元套餐，于是我就告诉她短信的验证号码，直到2024年12月18日我发现手机欠费停机了，查询后发现改了59的月套餐，去电10086询问客服，说是第三方和代理商所为，说免费升档59元套餐是*人的，不要相信。经过几次10086投诉后，最后说可以改为原8元套餐，退回差价。本人不满意也不接受这个处理结果，把问题抛给第三方和代理商，广州移动竟然敢做不敢当，承诺的套餐不兑现，变相忽悠用户办理更高费用套餐，属于欺诈行为，这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，侵犯了我的知情权和选择权，必须投诉曝光。诉求：兑现承诺免费提供59元套餐为期至少一年的服务，或根据消费者权益保护法第五十五天相关规定进行退一赔三，不足五百块按五百元赔偿。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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