方太灶蒸烤一体机频繁故障要求换货

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我于2023年9月27日在南京方太展销会上购买的方太灶蒸烤一体机,9月29日安装。由于是新房,并未正式入住,机器也并未使用。2024年过完年后正式入住后,机器使用不到三个月就出现电路主板核心部件损坏,本人协助维修工三小时左右,才维修更换好,烘烤功能才一切正常。又不到半年内又出现蒸煮功能失效,导致食物蒸煮不熟,实在没办法于2024年12月份再次保修,工作人员电联表示很难维修,尽力修好,并要我本人配合几小时。由于频繁发生故障,并且维修需本人协助,费时费力,还需要额外请假处理,现要求方太做出换货处理。

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