淘宝网投诉：发错货物且客服处理不公
Celestine
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我在2025年1月7号在淘宝网（银泰百货旗舰店）购入一双皮鞋，结果来的皮鞋和我买的颜色尺码都对不上。根据淘宝的赔付规则，发错货，应对买家进行实付款的百分之三十的赔付。提交投诉后，淘宝客服（石文悠）为商家找了一个无理且毫无证据的说辞，不按淘宝规则对商家实施赔付处罚，故意偏袒包庇商家。我的诉求是要求淘宝按赔付规则给予赔付，并且对淘宝客服（石文悠）不公正、不按规则处理问题进行处罚！
投诉进度
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