投诉雅高集团退改问题
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我于双十一期间在淘宝雅高酒店集团旗舰店购买雅高臻享卡超越版（价格2188元）和臻享卡纪念版(价格1099元)。我于2024年11月26日晚23点通过淘宝app臻享卡订单进去预约界面，分别预约了北京港澳中心瑞士酒店27日入住豪华双床房和28日入住豪华大床房，共计两晚，均使用臻享卡纪念版免费入住权益。本人于27日晚12点多到达酒店办理入住，由于两日分别预定，跟前台沟通能否免费将双床房换成大床房中途不用换房，酒店同意。于29日下午一点多办理退房。29日晚本人核实订单时发现酒店扣除我臻享卡超越版免费入住权益，并没有扣除我臻享卡纪念版免费入住权益，雅高酒店客户以酒店已经入住和流程为由拒绝我的退还相应权益并扣除该扣除权益诉求。投诉事项1雅高未与我确认沟通擅自扣除价值更高权益，两者相差一千余元。投诉事项2我发现问题并与淘宝客服反馈，雅高酒店客服忽视问题，并回复无法恢复已经扣除权益，拒绝纠正错误，存在主观恶意。诉求:雅高退还臻享卡超越版权益，扣除臻享卡纪念版权益。
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