滴滴扣费 迟迟未退！

kitty菲 2017-03-28

已完结

3.10用滴滴叫车，司机告知第二天订单无法接订但当时已扣费！当天申请滴滴投诉要求退费，还电话联系客服告知此事！从3月10日投诉至今滴滴客服告知7个工作日内会原路退回，至今已超12个工作日还未退还费用！在微博投诉后滴滴客服3.26致电一次，反馈的内容和我投诉的内容完全不一致，表示还需要再进一步核实，要求其2小时内给予答复，但至今又过去2个工作日也未给予答复！！！ 现希望市民服务热线平台出面协调解决，解决方案：1、天内退还费用80.1元（不可退还滴滴账户，需原路退还）2、需追查客服人员责任 3、需给予一定补偿

投诉进度

平台完结

2017-04-12 16:04:49

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，投诉人已经收到退款。

平台审核通过

2017-03-28 14:08:09

用户发起投诉

2017-03-28 14:08:07

平台跟进

2017-03-28 00:00:00

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