特斯拉Model Y车主投诉平安保险拒赔并涉嫌侵犯隐私
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我和我丈夫于2024年6月份在沈阳购买了一辆特斯拉MODLE y 家用轿车，并在中国平安投保了一份车辆保险。期间，所有沟通均通过微信群进行，业务员并未提及关于车辆营运或其他特别事项。 2025年1月8日晚，我丈夫在充电站充电时不慎撞到旁边柱子，随后联系了中国平安。保险员到达现场后，除正常处理外，还诱导我丈夫将手机交予其操作，期间截取了我丈夫手机上的某些信息，并发送到自己的手机上。随后，保险公司以我们有疑似运营行为为由拒保。我们对此进行了投诉，但平安的回复仍拒绝理赔。 实际上，我们因对政策不了解，曾注册过顺风车软件，但并非以此盈利，而是出于排解工作压力的目的。若提前了解保险公司规定，我们本可避免此纠纷。 申诉理由包括： 保险业务员在购买过程中未提及任何关于注册顺风车软件需告知的事项，未尽到告知义务。 保险员在出险后诱导获取并截取我们手机上的信息，侵犯了我们的隐私权。 中国平安对疑似运营车辆的拒保规定晚于我们购买保险的日期，且未告知。 为保护个人隐私，具体保险单号、车牌号及联系方式在此不便公开。 我的诉求为： 要求中国平安履行赔偿义务。 要求业务员就侵犯隐私权问题做出赔偿。 保险单号:10689003902554897691 车辆车牌号：辽AD81393 车主姓名、电话：王旭东 138****0281 投诉人姓名、电话：迟楠楠 138****0281
投诉进度
