投诉天猫可复美旗舰店，使用产品烂脸，商家竟然不管？
网友保保_LKyL7Ilf
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2024年10月24日我收到了购买的可复美胶原棒 使用途中 我发现长痘痘了 刚开始我以为是因为我搭配的谷雨水乳两种产品成分冲突导致的普通长痘，所以我停用了谷雨水乳只用可复美胶原棒，但痘痘一直没有消，不过我从未怀疑过可复美胶原棒，因为网上很多人推荐，说是对皮肤好，在我用完全部的可复美胶原棒之后痘痘依旧没有好，反而更加严重，一直反复，甚至有点烂脸。我开始怀疑是不是可复美胶原棒的问题？于是我上网搜索，发现很多消费者都有同样的问题就是用了可复美胶原棒爆痘烂脸 于是我找商家进行售后，商家给的答复是因为我已经使用完，所以不能退款，如果需要后续的处理，要求我上传三甲医院过敏证明，我害怕上传之后，商家又提各种各样的要求拒绝赔偿，所以我要求商家明确告诉我如何处理如何赔偿，是否是承担我后续全部治疗费用？不过商家一直模棱两可，等到后面商家竟然说出无法支持赔偿，无法处理。请问商家这样是不是店大欺客呢？请问要求我上传三甲医院的过敏证明是有什么用呢？消费者使用商品之后烂脸 商家不管吗？我的诉求是要不商家给我退款，要不商家承担我后续治疗烂脸全部治疗费用以及医院问诊费
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