天猫可复美旗舰店拒绝退货退款及差价补偿

网友保保_Op8bVXUR 2025-06-03

已完结

本人于5.20号购买此产品，5.22日签收后原包装一直未拆，后续此产品参加活动产生差价要求退货退款，（附件内容）联系客服承诺退货退款也提供原包装未拆的照片，结果售后在两日内反复拒绝退款，霸王条款称商品售出不退换没有七天无理由服务，拒绝退货退款退差价

投诉进度

用户申请完结

2025-06-09 16:41:42

申请原因

商家已处理

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 17:32:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 17:31:29

投诉信息

天猫可复美旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

326元

投诉编号：

98932494

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