淘宝商家可复美旗舰店商品质量问题及售后服务态度恶劣
网友保保_baXB4FKQ
已完结
我的诉求是：要求商家一赔三且检测最终结果。本人于2025年1月12日在淘宝平台（天猫可复美旗舰店）购买了【李佳琦潮玩&ip专场】可复美胶原棒重组胶原蛋白次抛精华30支，共计花费310.82元（其中包括红包30.27）元。 2025年3月19日收到商品后，在使用/检查过程中发现以下问题:包装内有明显的血渍，一块大的一块小的。 发现问题后，本人于2025年3月19日联系了商家/佳琦直播间客服/天猫88vip客服，通过电话、在线客服等向其反映上述问题，但被可复美官方客服处理态度傲慢，期间反反复复一直强调让我把商品寄回给他们处理，完全不顾客服的感受，但对于我提出的赔偿诉求他们又不受理，一副高姿态的样子。而且可复美是医字号产品，却有如此之大的纰漏。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向 消费保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。不要让平民老百姓无处可寻。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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