韵达快递丢失损坏衣物未按实际价值赔偿
网友保保_aep8mTFV
已完结
我于2025年1月7日使用韵达快递进行寄件，物品为衣服，价值约为4200元，该快递于9日损毁丢失，直至2快递员方得知丢失损坏，网点反复强调货物折旧以及没有进行保价无法赔付等额金额，但事实是寄送时有关工作人员并未提醒估价进行保价，协商后赔付金额为1500元。我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事，每一次的话术均为货物损毁，稍后会有有专员联系到我，专员联系我之后一直没有满意的答复，得过且过一拖再拖，至今没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年1月14日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人;客诉客户认可度:客户认可;结单说明:尊敬的韵达客户您好，韵达客服联系投诉人核实此件已处理好，无异议
解决方式
已解决
解决方案
解释
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