六福珠宝售卖瑕疵品且拒绝合理售后
网友保保_WDEzeI7y
已完结
1⃣️公然售卖不合格品、瑕疵品，且沟通解决无果2024.12.31日晚在湖滨银泰in77D区B1楼六福珠宝柜台购买足金小胖福项链1条，离柜时，工作人员未提醒检查产品质量，直接装袋，回去后发现产品瑕疵，底部有凹陷，与相关工作人员沟通，要求换货处理，被拒绝，后要求维修，又被告知他们只承担本就在维修条款内的维修费，需要我承担材料费，购买后，我并没有佩戴，更没有磕碰，甚至没有从盒子里拿出来过，她们工作人员也矢口否认磕碰，那就属于产品质量问题，既然是质量问题，为什么要由消费者买单？后尝试继续与商家沟通，甚至退步协商，提出双方各承担一半材料费，仍遭拒绝，商家只顾强调监控中她们无过错，我购买时未对产品质量提出疑问而拒绝处理（当时是跨年夜，情绪激动，难免疏忽，未对产品进行仔细检查，我从到店到付款只用了15min，货品每次停留在我手上的时间也不过几秒钟，并且当时柜台灯光晃眼，很难发现瑕疵） 2⃣️未主动开具发票，只有一张质保单，存在偷税漏税可能。
投诉进度
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补充内容
诉求：换货/维修➕整改销售流程
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