拼多多平台壹米滴答快递员处理退货不当
网友保保_g5YrH2SD
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我于2024年11月28日在拼多多上的网易严选美瓣宠业专卖店（武汉美瓣宠业商务有限公司）购买了5袋猫粮，因小猫尝试几天后，精神不振，铲屎时发现便血拉稀，便决定将4包未拆封的猫粮退回，点的系统上门取件（选择不了任何快递公司系统派发的），快递员上门没有任何说明要在商品上贴标签，作为消费者我确实不知道物流和快递的区别，就是不给退货商品带一个外包装！取走后几天款项没退回，快递员突然来电话问我们款项是否退回，我说并没有退回，他就挂了，到后面就再也没有主动联系我了。沟通商家发现产品上居然有快递单号标签给拒收了商品没有退回，因快递员失误没有提前沟通，后续我主动联系快递员说明情况，因他失职没有说明物流和快递的区别，就私自在没有说明的情况下在商品上贴上标签，他说是我没有给他说怎么操作，正常快递退货取货即使没有包装也会找个包装袋吧，就算是盒子要钱运费是实打实的付过了的吧，加钱你跟我说也行。他就让我找商家并说不是他快递的问题，最后对我进行言语辱骂，态度极其恶劣，打了投诉电话没有任何回复与反馈
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