美团酒店预订后无法退款，遭遇霸王条款
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我于2025年1月13日在美团上预订酒店“香港泛达酒店”后，因不可抗力原因无法到达入住，要求取消订单并全款退款，但却被美团告知酒店一旦预订无法退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“强势条款”，违反了契约自由精神与契约平等。而且出现踢皮球的情况，直到入住时间都没有专员致电给我解决问题，美团方消极应对消费者诉求。现诉求为取消订单，并全额退款。
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