美团酒店订单取消扣款过多，涉嫌霸王条款
网友保保_EhzDhGEX
已完结
2025年5月4日，在美团平台上下单香格里拉市宿适客栈的藏家阳光标准间套餐，共7晚，花费695.39元，2025年5月25日，出行计划有变，和商家协商取消订单，但是商家以“空房损失”为由，要求扣除我300元房费，只退我495.39元， 第一，我不接受在没有入住情况下， 扣除我将近一半房费 第二，“不可取消”实则是商家的霸王条款，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。它违法了消费者权益，然后美团平台对此霸王条款置之不理，并承认它的存在，以推卸责任的方式，将责任转嫁给无辜消费者承担，我坚决抵制。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
