美团酒店未入住却扣款且无通知

网友保保_uEwhYFKR

已完结

本人预订了2025年5月19日汉庭酒店(上海红宝石地铁站店,本人并未办理酒店入住,美团以及酒店也没有任何短信或者电话通知入住。直接确实已消费成功。并且在没有通知的情况下还说主动联系过但是未接通电话。我这边有来电记录和营业厅记录。 1.酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下,直接取消订单。3.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像