同程旅行和智行火车票重复扣费问题
网友保保_c303911e
已完结
我于2025年1月10号在同程旅行和智行火车票上买到一张从广州白云到洛阳的火车票，两个平台显示是同一车次同一座位，但是两个平台都收了款，后联系智行火车票客服，回复并不明确，侵犯了消费者权益，希望平台能够主动解决问题！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已有反馈，说20号以前会退款，客服小姐姐态度很好，积极解决问题。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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