盛昌网络运营的小程序《向僵尸开炮》存在虚假宣传及充值和收益根本就对不上，客服错误引导继续消费
网友保保_7JUPNCGt
已完结
2024年7月份左右通过网络宣传打开的向僵尸开炮的小程度。1、游戏通过各大平台（如抖音）引流虚假宣传有大量礼包、不氪金体验大老大感觉、游戏很好玩等诱惑注册并消费；2、游戏里存在大量充值入口、抽奖入口，且存在物价不合理、抽奖无保底、诱惑消费者上当等情况；3、游戏存在大量漏洞导致玩家利益受损并且商家不愿意承担责任把责任推给消费者，让消费者买单；4、游戏基本无客服和售后，导致我很难联系上商家，沟通困难，商家基本用机器人排队处理问题，回答也是机械化程序化的，基本解决不了问题；5、游戏里品质有问题，经常卡顿，导致游戏体验有问题，并且造成玩家损失；游戏运营商和收款商不一致，游戏里显示的运营商为广州容讯科技有限公司，而收款方为海南盛昌网络科技有限公司；6、游戏消费未开具发票，存在偷逃税款嫌疑。 诉求内容 退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权,
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2024年7月左右通过平台广告进入他们的小程序进行游戏。每个月都有相应的充值，为了使自己变的强大只能大金额的充值，但是由于游戏公司的套路和错识的引导导致消费越来越商。而实际消费达不到他们所说的奖励效果。可以说等于白扔。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
消费我只截取了最近2个月的部分金额，具体消费金额被投诉公司后台可以查询的。我的意见是1、退还我的消费金额，2是协商补偿我的需要（至尊空白、至尊风百、至尊激光百分比、至尊超级温压）也是可以的。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
