vivo iQOO Neo5 主板故障无法开机,要求免费更换

网友保保_lNc4Y5PF

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我的手机vivo iqoo neo5 购买后不到两年,莫名其妙无缘无故的就开不了机了。1月2号送到官方售后,返厂后反馈是主板问题,修不了,只能换主板,因为已经过保,要收费2000元,最多可以给打八折。我查询了下,这款手机很多都出现了同样的问题,主板有缺陷导致无法开机。同样的问题,有些型号可以给免费更换,客服说我这款不在免费更换的范围中。既然是同样的问题,为什么要区别对待。再差的手机也不能不到两年直接主板完蛋,手机里的数据都拿不出来。这明显是产品质量存在缺陷,我的诉求是希望vivo重视自身的产品质量问题,尽快给免费更换主板,解决开不了机以及导出手机数据的问题。

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