京东物流强制签署免责协议导致电视损坏不予赔偿
打怪升级
已完结
本人于2024年12月28日在京东APP中的京东物流下单，将全新的液晶电视从铜陵寄往桐城，快递单号是JDX035475704267。快递员要求签署免责协议，不签不寄，由于赶时间签完后本人额外购买了保价费。快递员未让收件人当场验货，待拆开包装，发现电视屏已大面积屏裂不能使用，维修师傅上门检测给出结论是受外力撞击；但京东物流以签署免责协议为由不予赔偿，这属于霸王条款，侵犯消费者权益!根据《中华人民共和国民法典》第五百零六条第二项的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，合同中的免责条款无效。我请求快递公司原价赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
用户反馈问题，已与客户沟通
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
