全季酒店擅自取消预订引发不满
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于2025年1月2日及1月14日在华住会平台预定了1月14日-16日的全季南京牛首山吉印大道地铁站酒店房间，酒店方在入住当日中午拨打预定人电话，与预定人确认了入住房型楼层与喜好，确认有房可以入住。但于1月14日晚上八点预定人办理入住时却被告知没有房间，要取消订单，让预定人离开。 首先预定人提前这么多天就预定了房间并也有工作人员在入住当天进行了房型确认，等预定人舟车劳顿赶到酒店大堂时，却被无理告知无房，且当事前台人员态度不佳，其余工作人员就站在边当无事人干站，没有对客户进行安抚工作，正在处理问题中，没有打招呼便优先处理了其他顾客的问题，将当事人晾在一旁不管不顾。整个流程非但没有解决问题，还想让客户自己取消订单，自行离开。
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