北京宽带通诱导消费，300M宽带无法安装且拒绝退款
网友保保_zBgRE5X1
已完结
我于2024年11月16日在北京宽带通电话销售人员的诱导下付款2379元购买了从2025年1月7日起为期6年的300M带宽的网络服务 。但是由于我所在小区北京市海淀区翠微南里社区不具备开通300M带宽的条件而无法安装（宽带通安装工人言），我于2024年12月11日提出申请全额退款。但是截止今天已经30余天，北京宽带通仍未退款。客服人员总是推诿。希望可以尽快解决，收到退款。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
