投诉北京宽带通收费问题
走过路过
已完结
我在北京宽带通（长城宽带）办了两条宽带，由于他们的网络和服务不行，我申请了取消宽带退费，北京宽带通同意了，其中一条宽带退费1680元，另一条宽带退费268元，去年（2024年）一月底北京宽带通的客服和我确认了退费金额，说6-8个月会给我退钱，但是过了9个月我一直都没收到这笔钱，我多次打电话给北京宽带通售后，北京宽带通的客服专员也多次回电告诉我退费申请已经走完流程，将会尽快给我打款，但我一直没收到这笔钱。 我有北京宽带通客服专员给我回电时的录音，录音里说流程已经走完，会尽快给我安排打款，但都一年多了钱还没收到。
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