投诉北京宽带通收费问题
网友保保_YyDDi8qQ
已完结
我于2024年7月5日在北京宽带通成功提交退费人民币1800元的申请，工作人员承诺最晚4-6个月退款到账，2025年1月退款仍未到账，经多次催促，截止到2025年2月5日，客服每次都说向财务反馈，但一直没有退款到账，侵害了我的消费者权益，我的诉求是2025年2月10日前退款到账！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
截止到2025年2月27日，退款仍未到账！
用户补充投诉
补充内容
退费仍未到账，从申请退费到今天已经八个月的时间了！
用户补充投诉
补充内容
电话回复说尽快退费，但是不能确定退款时间，目前仍未退费，侵犯了我的消费者权益，要求立即退款1800元！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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