北京宽带通退费难，提交材料一个月无人处理

网友保保_05yzcUXH 2025-05-26

处理中

一个多月，提交过数次所需材料（包括个人信息，身份证等），一直未处理，并且联系人不回复消息，客服没有回复等情况，现在联系不少，无法进行退费。

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-02 09:48:40

补充内容

一周时间，还没有任何联系，未得到解决

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 20:57:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-26 18:04:37

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

收费问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

793元

投诉编号：

98893724

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